![](https://u.jimcdn.com/cms/o/sa1ef837147409b43/userlayout/img/header.png?t=1454486076)
蒜山ハービルのバラの写真その2
今週の出来事から
笑顔でこたえるパソコン診療所案件
「Windowsが起動しない。
仕事で使っているのですごく困っている。
何とならんでしょうか?」
とお電話をいただき午後に来ていただく。
電源をいれると青い画面に白い文字で「BitLocker回復」という文字。
その下に「このドライブの回復キーを入力してください」の表示。
事情を伺うとバッテリーが無くなるのに気が付かず突然シャットダウン。
偶然にもWindowsアップデート中。
Windowsには「BitLocker」という機能があります。
パソコンの盗難、紛失などにあい、第三者に強引にディスクのデータを抜き取ろうとされるときなどに働く暗号化機能です。
突然のシャットダウンとWindowsのアップデートが重なってOSが異常を感じ、自動的にパソコン内部を暗号化したと推測できます。
結果的に「回復キー」を使ってパソコンを通常通り使えるように戻せましたが、これは依頼者がMicrosoftアカウントをしっかり管理されていたので復活できました。
長くなるので細かいことは書きませんが、パソコンを購入した時に記録してあるはずの「Microsoftアカウント情報」は無くさず保存しておいてくださいね。
教室でPCを購入された方には「これは無くさないでくださいね」とお伝えした書類です。
今週もありがとうございました。
梅雨はどこえやらの天気が続きますが、
来週も笑顔でお待ちしております。
コメントをお書きください